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PERGUNTAS FREQUENTES

Como comprar?

Comprar na Merlia é simples e prático! Pensamos em cada detalhe para que você tenha uma experiência incrível do início ao fim ✨

Navegue pelas categorias, novidades ou destaques e clique em Comprar no produto desejado. Se quiser mais informações, clique em Ver detalhes. O item será adicionado automaticamente ao seu carrinho.
Continue explorando a loja e adicionando tudo o que quiser. Quando finalizar sua escolha, clique em Finalizar compra no canto direito da tela.
Faça login com seu e-mail e senha. Se ainda não tiver cadastro, é rapidinho se registrar clicando em Criar conta.
Escolha o tipo de envio. Trabalhamos com os Correios e você pode optar entre PAC ou Sedex. O Sedex é mais rápido e geralmente nossa recomendação.
Defina a forma de pagamento que preferir.
Assim que concluir, você receberá todas as informações da sua compra diretamente no e-mail.

Com carinho,
Merlia 💙

Como funciona o envio?

Todos os pedidos são preparados com cuidado pela nossa equipe e enviados em até 3 dias úteis. Mas fique tranquila, normalmente conseguimos postar em menos de 24h 🕒.

O prazo de entrega depende da modalidade escolhida no momento da compra e é de responsabilidade dos Correios. Ainda assim, se precisar de suporte, pode contar com a gente sempre que precisar 💙.

Assim que o pedido for postado, você receberá por e-mail o código de rastreio para acompanhar cada etapa da entrega.

Com carinho,
Merlia

Como acompanhar meu pedido?

Logo após o envio, você receberá no seu e-mail o código de rastreamento para acompanhar sua encomenda diretamente pelo site dos Correios. Fácil, rápido e seguro!

Trocas e devoluções

Nossas peças são feitas com muito cuidado e amor para que cheguem perfeitas até você. Mas, caso não sirva ou não fique como você imaginava, oferecemos a possibilidade de troca ou devolução gratuita na primeira vez.

📌 Regras importantes:

O prazo é de 7 dias corridos a partir da entrega.

A peça precisa estar sem uso, com etiqueta e nota fiscal, além de acompanhada de todos os itens que vieram junto (como saquinho de algodão).

Para solicitar, envie um e-mail para contato@vistamerlia.com.br
com o número do pedido e a peça que deseja trocar.

Você pode escolher qualquer produto disponível no site. Caso o valor seja diferente, combinamos o ajuste de forma prática.

Como funciona a troca na Merlia?

Nosso sistema é feito através de voucher. Assim que sua peça chegar e for conferida, enviaremos um cupom no valor correspondente para você utilizar em uma nova compra no site. Simples e super prático!

Quero devolver minha compra, e agora?

Se você desistir da compra, pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Pagamentos via PIX são estornados na hora.
Pagamentos via cartão de crédito/débito seguem os prazos da operadora, podendo variar.

Precisa falar com a gente?

Nosso time está sempre pronto para te ajudar! 💙

Instagram: @vistamerlia

E-mail: contato@vistamerlia.com.br

Conte sempre com a gente ✨

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